Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Chez Lenticular Paw , nous nous engageons à créer des portraits lenticulaires personnalisés de haute qualité pour animaux de compagnie, célébrant le lien privilégié qui vous unit à vos compagnons adorés. Nous sommes fiers du savoir-faire artisanal de chaque portrait et votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@lenticularpaw.com ou par téléphone/WhatsApp : +1 (312) 687-0423 . Nous vous proposerons une solution adaptée à votre situation.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour toutes les commandes. Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit pour demander un retour ou un remboursement. Lenticular Paw s'engage à protéger les droits de ses clients et traite toutes les demandes de retour et d'échange avec rapidité et professionnalisme.

Pour toute demande de retour ou de remboursement après 30 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous trouverons avec vous une solution adaptée à votre situation.

Comment retourner un article

Envoyez votre demande de retour à support@lenticularpaw.com avec votre motif de retour.
Notre équipe d'assistance vous fournira des instructions de retour.
Placez l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse de retour que nous vous fournissons.
Une fois expédié, veuillez partager le numéro de suivi avec nous pour référence.

Remboursements et échanges

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange en fonction de votre préférence.

Veuillez ne pas retourner l'article à l'adresse d'expédition indiquée sur le colis, car il ne s'agit pas de la bonne adresse de retour. Cela pourrait retarder votre remboursement ou votre échange. Nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte par e-mail après votre prise de contact.

Délai de traitement du remboursement

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors du paiement. Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de paiement :

PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
Carte de crédit : 3 à 7 jours ouvrables
Portefeuilles numériques : 2 à 3 jours ouvrables

Nous vous remercions de votre patience pendant que votre remboursement est en cours de traitement.

Délai de traitement des échanges

Les échanges seront traités dans les 48 heures suivant la réception et la vérification de votre article retourné. Le délai de livraison pour l'article de remplacement est généralement de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. L'article de remplacement sera expédié à votre adresse d'origine ou à une nouvelle adresse si vous le souhaitez. Les informations de suivi vous seront communiquées dès que possible.

Notes importantes

Les demandes de retour ou de remboursement non autorisées ne seront pas acceptées.
N'utilisez pas l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis d'origine comme adresse de retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires, cadeaux et emballages.
Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus, endommagés ou non livrés.

Retour gratuit

Nous offrons un retour gratuit dans le cadre de notre engagement envers un service client exceptionnel.

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à :

Courriel : support@lenticularpaw.com
Téléphone / WhatsApp : +1 (312) 687-0423

Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.