Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Consulte nuestra práctica guía de preguntas frecuentes a continuación para ver si tenemos la respuesta. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo de soporte le ayudará.
Mi arte personalizado para mascotas
¿Sólo creas retratos lenticulares de gatos y perros?
¡Para nada! Podemos diseñar un retrato lenticular para cualquier animal, sin importar su especie o raza. Hasta ahora, hemos creado arte lenticular único para perros, gatos, pájaros, caballos, cerditos enanos ¡e incluso erizos!
Nuestros talentosos diseñadores pueden crear un retrato lenticular único para cualquier criatura de la Tierra.
¿Es posible presentar más de una mascota en una sola pieza lenticular?
¡Sí! Podemos mostrar de 1 a 3 mascotas en un solo retrato lenticular, donde cada imagen aparece al verla desde la izquierda, el centro o la derecha. El resultado es una experiencia visual divertida y dinámica.
¿Haces retratos humanos?
¡Nos encanta crear retratos lenticulares de ti y de tu mascota! Si quieres un retrato solo de una persona, escríbenos a support@lenticularpaw.com . Con gusto diseñaremos uno con tu estilo preferido.
¿Cuáles son los requisitos de la fotografía?
Para garantizar los mejores resultados, siga estos consejos al tomar su fotografía:
- Dispara con luz natural (es mejor al aire libre)
- Tome la foto a la altura de los ojos de su mascota.
- Tu mascota no necesita mirar directamente a la cámara
- Obtenga un primer plano para capturar características únicas
- Asegúrese de que la foto esté clara y enfocada.
- Mantenga todas las características (orejas, bigotes, etc.) completamente en el marco.
- Asegúrese de que el color del pelaje sea fiel al real y no esté distorsionado por una iluminación deficiente.
Una vez que realice su pedido, nuestro equipo revisará su foto. Si no es adecuada para la fase de diseño, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para solicitar una nueva.
¿Importa el fondo de mi foto?
No te preocupes: el fondo no afectará tu retrato final. Nos encargaremos de todos los ajustes del fondo durante el proceso de diseño.
¿Cómo se crea un retrato lenticular?
No solo imprimimos tu foto. Con una tableta de dibujo digital profesional, creamos tres retratos digitales únicos de tu mascota, diseñados para funcionar a la perfección con los efectos multiimagen de la impresión lenticular. Cada diseño se retoca y optimiza cuidadosamente para lograr las mejores transiciones visuales.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Puede realizar cambios dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Después de 24 horas, es posible que ya hayamos iniciado el proceso de diseño y no podemos garantizar los cambios.
¿Puedo ver el diseño antes de imprimirlo?
¡Por supuesto! Te enviaremos tres opciones de diseño digital para que las veas. Puedes aprobar una o solicitar ajustes antes de empezar a imprimir.
¿Qué tamaños ofrecéis para retratos lenticulares?
- A4 (8,3" × 11,7") : perfecto para escritorios, mesitas de noche o estanterías. Un recuerdo compacto y conmovedor o un regalo especial.
- A3 (11.8" × 15.7") : Ideal para pasillos, oficinas o espacios reducidos. Impacto visual nítido y definido.
- A2 (15" × 20,9") : ideal para salas de estar o dormitorios, ofrece una expresión visual más fuerte para momentos significativos.
- A1 (23,6" × 31,5") : una pieza llamativa para paredes focales, como sobre sofás, en entradas o a lo largo de escaleras.
Todos los retratos lenticulares se imprimen en una resolución ultraalta de 8K para lograr detalles excepcionales.
¿Puedes agregar o quitar elementos de mi foto?
Podemos realizar ajustes significativos (como cambiar la forma de las orejas o las expresiones faciales). Si su mascota lleva collar o accesorio, decidiremos si se lo quedamos según el diseño final.
¿Puedo cambiar el color de fondo o el efecto de transición lenticular?
¡Sí! Puedes ajustar los colores de fondo, la secuencia de imágenes o los efectos de transición antes de aprobar tu diseño.
¿Puedes convertir una fotografía en blanco y negro a color?
Lo sentimos, no coloreamos las fotos en blanco y negro. Si tu imagen original es en blanco y negro, tu retrato se diseñará con el mismo estilo.
Métodos de envío y pago
¿Cuales son los tiempos y costos de envio?
Su diseño estará listo en un plazo de 2 a 3 días tras realizar el pedido. Una vez que confirme que el diseño es correcto, lo imprimiremos y lo enviaremos en un plazo de 1 a 2 días.
Pedidos internacionales: a partir de la fecha de envío, los paquetes suelen tardar entre 6 y 8 días en llegar.
- Todos los pedidos cuentan con envío con seguimiento.
- No requiere suscripción, envío gratuito.
Por favor, reserve tiempo adicional durante los períodos de compras estacionales.
Si pido varios productos en un solo pedido, ¿llegarán juntos?
Dependiendo de los artículos que haya pedido, su pedido podría enviarse en paquetes separados. En la mayoría de los casos, todos los artículos se empaquetarán juntos.
Si tiene varios paquetes, recibirá diferentes números de seguimiento y es posible que lleguen en momentos ligeramente distintos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí. Además, todos los pedidos son rastreables, independientemente del país de envío.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirá su número de seguimiento y actualizaciones de entrega por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
No se preocupe, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte y le informaremos el estado de su pedido.
¿Qué es el envío acelerado?
Esta es nuestra opción de envío premium. Al seleccionarla, su pedido pasará al primer lugar de la cola y nuestros artistas priorizarán la creación de su obra.
Es una excelente opción durante las temporadas altas de compras.
¿Por qué mi pedido fue devuelto al remitente?
A veces, los pedidos se devuelven porque no había nadie en casa para firmar la recepción del paquete.
Otros motivos para las devoluciones incluyen direcciones de envío incompletas o incorrectas.
Te reenviaremos tu pedido gratis. No te preocupes, ¡recibirás tu paquete!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, como Visa, Visa Débito, Mastercard, American Express y más. También aceptamos PayPal.
Para los clientes en EE. UU., también ofrecemos Klarna si desea pagar en cuotas.
Devoluciones/Reembolsos
¿Ofrecen reembolsos?
No se preocupe, aceptamos devoluciones y reembolsos. Si encuentra algún problema de calidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, puede devolverlo y obtener un reembolso.
Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, simplemente háganoslo saber y la resolveremos por usted.
Recuerde, brindamos una vista previa de su obra de arte y ofrecemos revisiones ilimitadas para garantizar que esté 100% satisfecho antes de imprimir.
¡Estamos 100% comprometidos a garantizar que ames tu obra de arte!
Una vez que su retrato esté terminado, le notificaremos por correo electrónico. Tendrá 3 días para enviarnos cualquier solicitud de revisión o aprobar su impresión. Si no recibimos respuesta en 3 días, consideraremos la obra aprobada y procederemos a la impresión.
Estamos orgullosos de ofrecer revisiones gratuitas ilimitadas, para que puedas disfrutar de tu retrato con total tranquilidad.
Atención al cliente
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta a mi correo electrónico?
Generalmente puedes esperar una respuesta dentro de unas pocas horas.
Durante períodos de mucha actividad (como la temporada de compras navideñas), espere entre 24 y 48 horas para recibir una respuesta.
¿Cómo sabré cuando mi obra de arte esté lista para revisión?
El retrato lenticular de su mascota normalmente estará listo entre 1 y 2 días después de realizar su pedido.
Si seleccionaste la actualización exprés, recibirás tu vista previa en 24 horas. Una vez que la obra esté terminada, te notificaremos por correo electrónico. Revisa tu vista previa dentro de los 3 días posteriores a su recepción.
Si no recibimos noticias suyas dentro de 3 días, consideraremos que la obra de arte está aprobada y avanzaremos con la impresión y el envío.
Periodo navideño
¿Llegará mi pedido antes de Navidad?
Mucha gente dice que nuestros retratos lenticulares de mascotas son el regalo de Navidad perfecto, ¡y estamos completamente de acuerdo!
Para garantizar la entrega antes del día de Navidad, le recomendamos realizar su pedido antes del 10 de diciembre .
Durante la temporada navideña, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para enviar los paquetes lo más rápido posible para que lleguen antes de Navidad.
¿Ofrecen envoltura de regalos?
¡Sí! Ofrecemos servicios de envoltura de regalos para que su retrato lenticular sea una grata sorpresa para cualquier amante de las mascotas.
¿Puedo pagar extra para garantizar la entrega en Navidad?
Actualmente, no ofrecemos una opción de entrega navideña garantizada.
Sin embargo, puede elegir el envío acelerado al momento del pago, lo que acortará el tiempo de entrega y aumentará las posibilidades de recibir su retrato antes de Navidad.
Retratos lenticulares de mascotas personalizados
¿Qué es un retrato lenticular?
¿Por qué esta tecnología es tan especial?
- Artesanía ultraprecisa
Nuestros retratos lenticulares requieren una precisión de alineación extremadamente alta. Cada imagen debe coincidir perfectamente con las líneas lenticulares. Incluso la más mínima desalineación puede afectar el efecto visual final. Empleamos la más alta calidad artesanal para crear cada retrato. - Tres imágenes dinámicas
Utilizando técnicas profesionales de procesamiento de imágenes, combinamos a la perfección tres fotos de su mascota, cada una con diferentes estilos y ángulos, en un retrato dinámico. A diferencia de las imágenes estáticas tradicionales, este cuenta una historia más rica y atractiva. - Mejora de imagen de nivel 8K
Con un software de diseño de imágenes avanzado, refinamos cada detalle cuadro por cuadro, incluida la textura del pelaje, los efectos de iluminación y los rasgos faciales, garantizando que la imagen de su mascota permanezca nítida, vibrante y libre de imágenes fantasma cuando se ve a través de la lente lenticular. - Más que una impresión
Un retrato lenticular no es solo una foto. Combina fotografía, diseño, maquetación e impresión mecánica precisa. El resultado no es solo una imagen, sino una obra de arte personalizada, digna de ser apreciada.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un retrato lenticular personalizado?
Ofrecemos dos opciones de producción: estándar y urgente. La producción estándar tarda de 2 a 3 semanas , mientras que la urgente puede completarse en 1 día . El envío suele tardar de 6 a 8 días hábiles .
¿Puedo elegir un tamaño personalizado para mi retrato lenticular?
Si no necesita marco, puede personalizar el tamaño de su retrato lenticular. Para pedidos con marco, solo se pueden usar los tamaños disponibles.
¿Qué materiales se utilizan para los retratos lenticulares personalizados?
Nuestros retratos se realizan con material lenticular PET, capas de rejilla de PP y fibras acrílicas . Con una alta precisión de 70 LPI y una resolución de 8K, cada detalle del retrato de su mascota se reproduce con una claridad excepcional y una atención al detalle excepcional.
¿Qué pasa si mi retrato lenticular no se parece a mi mascota?
Dedicamos mucho tiempo a garantizar que su retrato lenticular coincida lo más posible con las fotos y la descripción de su mascota.
Todos los diseños se crean primero digitalmente como bocetos y luego se colorean cuidadosamente cuadro por cuadro para capturar las características únicas de su mascota, logrando una reproducción realista y fiel. Entendemos lo mucho que su mascota significa para usted y nos esforzamos por superar sus expectativas.
Recuerda: tu retrato solo se imprimirá y enviará después de que apruebes las imágenes de vista previa .
Si no está satisfecho con su pedido, por favor, háganoslo saber. Haremos todo lo posible por solucionarlo. Como amantes de las mascotas, entendemos lo significativo y emotivo que puede ser un retrato personalizado.
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